Una conversion indica il raggiungimento di uno specificio obiettivo ad opera di uno o più visitatori durante la navigazione nel sito.

Per l’efficacia del dato elaborato le conversion hanno assunto un ruolo chiave nella misurazione della efficacia di una campagna e del ROI in ogni tipologia di sito e non più soltanto in quelli retail.

I comportamenti dei navigatori che possono divenire obiettivi strategici (conversion) sono veramente tanti e ogni sito o azienda può definirne di propri e sempre nuovi.

Esempi classici di conversion sono:

• registrazione al sito
• registrazione ad una newsletter o a contenuti RSS
• stampa, salvataggio, download di un contenuto particolare
• raggiungimento di una pagina specifica
• permanenza nel sito per un tempo determinato
• visualizzazione di un numero predeterminato di pagine
• click su link o su messaggi promozionali
• vendita di un prodotto
• visualizzazione di un catalogo
• richiesta di maggiori informazioni, richiesta di live chat
• accesso allo shopping chart