Le conversion sono una tecnica di misurazione che evidenzia il raggiungimento di specifici obiettivi strategici che i visitatori hanno raggiunto durante una navigazione al sito.
In ragione della chiarezza e dell’efficacia del dato elaborato, le conversion hanno assunto di recente un ruolo chiave nella misurazione del ROI in ogni tipologia di sito e non più soltanto in quelli retail.

Il raggiungimento di un obiettivo (conversion), di una pagina o di un’attività considerata goal, è l’elemento chiave di ogni conversion.

Lasciare che i navigatori gironzolino liberamente nel sito serve a soddisfare unicamente il ns. orgoglio, ma non certo il business aziendale. Poiché infatti ogni visitatore ha un costo - di acquisizione e di gestione - che a volte può essere rilevante, il navigatore deve essere indotto, mediante differenti tecniche, a raggiungere con rapidità uno specifico obiettivo e-business oriented.

I comportamenti dei navigatori che possono considerarsi obiettivi strategici (conversion) sono veramente tanti e ogni sito o azienda può definirne di propri sempre nuovi.

Le ipotesi di conversione più comuni sono:

	registrazione al sito o ad un sondaggio
	registrazione ad una newsletter o a contenuti RSS
	stampa, salvataggio, download di un contenuto particolare
	raggiungimento di una pagina specifica
	salvataggio del sito tra i bookmarks o invio dell’url ad un amico
	permanenza nel sito per un tempo determinato
	visualizzazione di un numero predeterminato di pagine
	click su alcuni link o su determinati messaggi promozionali
	vendita di un prodotto o visualizzazione di un catalogo
	richiesta di maggiori informazioni, richiesta di live chat
	visualizzazione del contratto o della pagina di finanziamento

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